İade ve Değişim

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizi iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve varsa hediye veya promosyon ürünleri eksiksiz gönderilmelidir.
• Fatura iade paketine eklenmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen veya isim baskılı ürünler
• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (biberon, emzik, kişisel bakım vb.)
• Ambalajı açılmış dijital içerik ve yazılımlar

İade Adımları

1. İletişim sayfasından sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Tarafınıza iletilecek iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisiyle ürünü gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde incelenir.
4. İade onaylanınca bedel, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Geri Ödeme Süresi

İade onayından sonra bedel en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir; bu süre satıcının kontrolünde değildir.

Değişim

Beden, renk veya model değişimi taleplerinizi iade süreciyle aynı şekilde iletebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim yapılır; ürün tükenmişse bedel iadesi uygulanır.

Ayıplı (Kusurlu) Ürün

Ürün arızalı veya hatalı geldiyse, fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Ayıplı ürünlerde kargo masrafı tarafımıza aittir; onarım, değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden dilediğinizi kullanabilirsiniz.